A Quick Guide To Understanding Amazon

In today’s world of technology, it is exceedingly common for every eCommerce business to gain a slice of its revenues from an Amazon.com sales network. Many clients approach Eastline’s Amazon Consultancy Service asking to sell their products on Amazon. Understanding how Amazon operates and the numerous features it delivers to help businesses reach clients online is imperative for buyers new to eCommerce. If you are one of those currently considering selling on Amazon, read the following to gain a rudimentary comprehension of their very impressive, wide-ranging eCommerce platform.

Indisputably, Amazon is a massive, thriving marketplace. Navigating and getting started with your eCommerce business can be more than daunting. The key is learning how to optimize your sales by grasping the right channels, and few businesses can overlook the influence and pervasiveness of Amazon! Impressive, wouldn’t you say? Amazon alone was responsible for 60% of all online transactions in 2017. Beyond doubt, it produces a fabulous opportunity for an array of merchants. For those starting off, Amazon can be very complex in a competitive market. Knowing how to navigate all the options offered by Amazon is crucial at the onset for any new seller.

Where To Begin

With a vast global market online, it has been said that Amazon sold over 300 items in a flash of one second! There are merchants who make millions of dollars while others are intent on making some extra cash. Regardless, Amazon has to arrange and organize them to maximize its own revenues accordingly. New sellers will face obstacles as they navigate a wide spectrum of options to select how they sell, which can lead to sloppy errors. Amazon has recently modified its options, which will change the variables in many ways. Taking the time to thoroughly understand these features before you begin selling is ultimately the best path to take for greater results.

Seller Central

Seller Central is a market open to everyone, and one doesn’t have to own the brand name of the product that they are selling. It is valid for merchants who only sell a few items on a weekly basis, yet it also includes those selling huge quantities per month. In essence, Amazon becomes a sort of advertising channel although you are still selling your items straight to the buyer. Merchants are responsible for setting their own prices and benefit from higher margins on each item sold rather than being a wholesaler. The advantage is that merchants get paid rapidly (within 2 weeks of the sale).

Seller Central remains to be a relatively competitive market. Retailing third-party items (brands out of your control) implies obstacles and will demand cautious attentiveness to merchandise pricing and margins to guarantee profitable gains. Established sellers will surely be in the mix and may have established the niche market that you are aiming for and earned the Buy Box already.

The Buy Box is the preliminary point where clients choose the merchant for their purchase. When a client is shopping on Amazon, the system will examine each item by searching for products that match the client’s criteria. It automatically displays all items in the order that best correlates to the search criteria and prioritizes merchants based on who is most capable of finalizing a sale. Both the Buy Box and the formula for the search are complex and exclusive to Amazon; yet the merchant’s number of sales, rating and return rate all influence the results. Moreover, Seller Central members are not only competing with one another, but alongside Amazon if the product is qualified for the Buy Box. In brief, Amazon’s algorithm for the Buy Box alters, and is constructed around the individual sellers; top sellers getting top positioning. It requires patience, hard work, and money spent on marketing to achieve this sought-after position.

Fulfillment by Amazon

There are two options when it comes to a completion of a purchase on Seller Central. Merchants can select direct fulfillment, where Amazon completes the sale and authorizes the fulfillment data to the seller. The other option is Fulfillment by Amazon (FBA), allowing Amazon to handle the items and overall shipping costs. There are more than 50 Amazon warehouses in the US alone, and one warehouse can cover a space as large as 23 acres of land. FBA is arguably the finest and most advantageous method for merchants to leverage their power. In addition, Amazon is responsible for taking care of any customer service matters or returns, which clearly saves time for any busy third-party merchant.

FBA is essential to reaching the top 90 million Amazon Prime Members. To win the Buy Box status, the seller must assure a two-day period for shipment, which is realistically only probable through FBA. You should be aware that Amazon charges you for storing and shipping the product. If your products remain in their warehouse too long without being purchased, you may be charged a fee. All fees are determined by the physical size of the products and the rate of your sales.

Vendor Central

Vendor Central is a program that is by invitation-only in order to establish Amazon as their wholesale partner. These invitations are distributed to large brands that sell enormous quantities of product and, in most cases, from their own factories. Profit margins are lower and the final payments take more time than Seller Central. However, sellers are given the opportunity to increase their bulk sales.

The process unfolds in the following manner:

• Seller exchanges flat rate for items with an Amazon account manager
• The account manager then places the order
• Seller ships products to Amazon warehouses
• Amazon is then responsible for fulfillment, shipping, returns, and customer service

Hence, Amazon now owns the seller’s products at this stage, which implies that they will benefit from ideal positioning for their Buy Box. Understandably, Amazon prioritizes their products in any customer search. On the other end, customers likewise prefer to buy from a reliable source like Amazon over a third-party seller. Lastly, Vendor Central customers obtain access to marketing services that help them market their products.

Vendor Express

Vendor Express is essentially Vendor Central, but on a smaller scale. No invitation is needed, however, you must hold the IP (Brand) for the items you trade.

This program has been discontinued as of May 2018 and will be completely shut down as of January 2019.

Next Steps

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Un ménage à trois qui porte ses fruits

On est bien d’accord que le ménage à trois (ou plus) suscite généralement interrogations et indignations, du moins au Liban. Néanmoins, au sein de ce débat sans fin, il existe des dynamiques ‘poly’ qui s’avèrent être des success stories. C’est le cas notamment de la collaboration fructueuse entre Eastline Digital, vit-e et MV Santé Vision.

MV Santé Vision est leader dans la correction des troubles de la vision en Suisse Romande, avec à son actif plus de 20,000 yeux opérés ces 10 dernières années, une équipe de chirurgiens ophtalmologues expérimentés, et un matériel à la pointe de la technologie et en exclusivité dans la région.

Basée à Beyrouth depuis 2006, Eastline Digital est la première agence indépendante fondée au Liban dédiée au marketing digital, et une des pionnières dans les régions du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. L’agence est lauréate de plus de 42 prix locaux et internationaux, et compte dans son portfolio plus de 550 clients dans 32 pays.



vit-e branding & digital crée et redynamise les marques grâce aux pouvoirs de la pensée conceptuelle et de la communication visuelle créative, de solutions sur mesure, d’une expérience client hors pair, de la perspective adaptée aux besoins de chaque projet et de la contextualisation. Fondée à Beyrouth en 2000, vit-e compte déjà à son actif plus de 500 clients à travers 27 pays, dont des multinationales, des institutions et des entreprises.

Pour MV Santé Vision, Eastline Digital s’occupa de mettre en place une stratégie de communication digitale holistique laquelle se révéla être un ajout capital aux dispositifs de communication de cette entreprise. Eastline assura – et continue de le faire – à MV Santé Vision une visibilité digitale optimale, en offrant des services innovants de création de contenu, de promotion, de sensibilisation, d’information, d’interaction contextualisée, d’engagement et de conversion.



Quant à vit-e, celle-ci s’occupa de la stratégie et de l’identité de marque de MV Santé Vision, de la conception de supports marketing imprimés, de l’UX Design – Expérience Utilisateur – et l’UI Design – Interface Utilisateur – du site-web, ainsi que du design de stands d’exposition polyvalents.



Grâce à un dialogue en mode continu entre ces trois entités, à la diversité des talents et à une expertise pointue, les plateformes et espaces créés pour MV Santé Vision offrent une expérience se démarquant de la masse, puisque celle-ci est le fruit de l’interculturalité et de la recherche de l’unité dans la diversité des solutions au-delà de visions limitées du possible. La relation MV Santé Vision/Eastline Digital/vit-e comporte un engagement consistant à déterminer au quotidien des objectifs mutuels, à se partager les responsabilités, les ressources et les récompenses, à oeuvrer ensemble à concrétiser une perspective commune, et à intégrer trois enjeux que les marketers et communicants se doivent de relever: la vision stratégique, le savoir-être digital et la production d’un contenu toujours plus créatif en misant sur trois valeurs essentielles – la proximité, la spontanéité et l’authenticité.

De Beyrouth, Eastline Digital au service du marché francophone du marketing digital

Basée à Beyrouth depuis 2006, Eastline Digital est la première agence indépendante fondée au Liban dédiée au marketing digital, et une des pionnières dans les régions du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. L’agence est lauréate de plus de 42 prix locaux et internationaux, et compte dans son portfolio plus de 550 clients dans 32 pays, dont les pays francophones.

Un projet récent est celui de MV Santé Vision, leader de la chirurgie réfractive en Suisse Romande. Grâce à une stratégie de communication digitale développée sur mesure laquelle se révèle être progressivement un ajout capital aux dispositifs de communication de cette entreprise, Eastline Digital lui assure une visibilité digitale optimale, un ciblage plus pertinent du public romand, et lui offre des services innovants de promotion, de sensibilisation, d’information, d’interaction, d’engagement et de conversion.

Le marketing digital est en pleine expansion dans le monde francophone. Nombreuses sont les entreprises françaises, québécoises, belges, suisses et autres qui trouvent nécessaire et même obligatoire de mener des stratégies et des actions de marketing digital afin d’être compétitives sur le marché francophone. La langue française est notamment de rigueur et les lignes éditoriales s’adaptent aux tournures de phrases, accents et cultures de chaque milieu. En effet, pour MV Santé Vision, la création de contenu écrit requiert une localisation linguistique et culturelle pour chaque post sur les réseaux sociaux. Utiliser ’10/10′ au lieu de ’20/20′ et ‘santé de la vision’ au lieu de ‘santé visuelle’ ne sont que deux exemples parmi tant d’autres expressions à utiliser en contexte romand.

Eastline Digital œuvre dans ce sens, en offrant des services professionnels, complets, éthiques, innovants, rentables et de qualité exceptionnelle en français contextualisé dans les domaines du marketing des médias sociaux, du référencement payant (SEA), de l’optimisation des moteurs de recherche, de la publicité en ligne et du marketing d’influence (e-PR). En outre, Eastline Digital assure une compréhension holistique de chaque marque, de l’industrie ciblée et de la concurrence en son sein.

Grâce à cette compréhension, à une expérience solide, à la diversité des talents et à une expertise pointue, Eastline Digital crée des espaces de communication et d’action-réponse mesurables favorisant l’engagement, le dialogue, la conversion et la fidélité, et aide ainsi les marques à se démarquer de la masse, à devenir des pôles de référence dans un environnement numérique en évolution continue, et à atteindre les objectifs commerciaux requis.

L’entreprise ou l’organisation qui survit est celle dont l’offre est à la hauteur des promesses publicitaires, et qui sait mettre en avant ses produits, services et compétences grâce à un partenariat fiable avec une agence capable de contribuer à la valorisation de son image de marque et à sa pérennité, ainsi qu’à la satisfaction de ses clients. Un des objectifs majeurs d’EastlineDigital est notamment d’adopter et d’adapter une stratégie marketing centrée sur le client/consommateur et focalisée sur les segments clients à forte valeur ajoutée, vu qu’actuellement, l’avis subjectif du client/consommateur sur un produit ou un service, l’identification des opportunités de croissance et le retour sur investissement positif comptent autant – si ce n’est plus – que les caractéristiques intrinsèques liées au produit/service.

L’entreprise ou l’organisation qui n’est pas centrée sur le client/consommateur court le risque de voir celui-ci rejoindre des concurrents offrant des produits/services similaires et de meilleures expériences d’achat. De là l’importance de créer une expérience unique pour le client/consommateur et d’opter pour le partenaire expert en marketing digital qui contribue à la proposer. Il n’est pas rare de voir des entreprises s’occuper elles-mêmes de la communication digitale, mais beaucoup n’ont ni les connaissances, ni le temps ou l’expérience nécessaires pour définir une stratégie adéquate, choisir les bons supports et mettre en oeuvre les moyens d’atteindre leurs objectifs. Elles font donc appel à des agences spécialisées.

Faites le bon choix… Contactez Eastline Digital !

The Story of Eastline Digital: Marc Dfouni

One of the early pioneers of digital marketing provides insight on the digital scene in Lebanon and expands into new horizons….

مارك دفوني: 5 أسباب تتيح للبنان أن يكون وجهة جيدة لتأسيس الأعمال

في العام 2006، بدأنا بالعمل في لبنان، وفي تلك الفترة، كانت خدمة الانترنت سيئة للغاية. أما خلال أول سنتين، فكان نشاطنا مقتصرا في الأساس على كندا. وفي العام 2008، أي عندما بدأ “فيسبوك” بالانتشار في لبنان، أصبح اللبنانيون يستخدمون الانترنت من أجل الولوج الى “فيسبوك” بالدرجة الأولى، وبسبب هذا الأمر، بدأ مفهوم إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق بالظهور، ومن هنا انطلقنا وافتتحنا سوقا لخدماتنا في لبنان. وفي العام 2009، توسعنا نحو الخليج بأكمله، واليوم لدينا مكتبا في دبي وفي لبنان